克日
，bti体育集团中标中国联通智慧客服北方二中心客服项目热线营业
，将为北方二中心构建集约化智慧客服运营系统
，承接10010等（联通客服热线）热线的客户效劳相关支持事情
。 

凭证中国联通集团公司总体妄想
，将在天下建设四个集约化的区域呼叫中心（河北、广东、四川、山东）
。区域中心依托统一架构智慧客服系统
，实现渠道资源整合、底层能力共享和集约化运营
，推动古板呼叫中心向新型呼叫中心转型
，向数字化、互联网化转型
，以新要领、新思绪、新架构、新体验打造智能化、集约化、互联网化的客户效劳中心
。区域中心通过集约化运营带来运营设施集中、运营流程简化、效劳标准统一、效劳效率提升
，以此资助公司一连实现“提质、降本、增效”
，最终提升客户感知
。

中标方bti体育集团是一家数字化、智能化驱动的数智化整合运营提供商
，以“人+智能”的场景效劳能力为焦点
，提供数字化、智能化赋能的专业效劳
，涵盖客户体验解决计划、IT用户体验解决计划和数智化解决计划
。创立性地实验新一代运营模子
，面向客户场景
，围绕用户旅程和员工旅程
，整合应用精益治理/流程再造、数字化、智能流程自动化、数据洞察等四概略领、手艺与能力杠杆
，以“咨询+手艺+效劳”的一体化能力
，厘革营业流程
，实现综合运营提升效果
。

作为中国联通公司值得信托的相助同伴
，bti体育集团一直致力于资助联通集约中心客服营业实现提质、降本、增效的目的
。通过为客户提供周全、专业的整合运营效劳
，以自身优异的咨询妄想能力
，团结数智化工具与精益化运营能力
，通过专业的职员治理以及规范化的操作流程
，“专业人做专业事”
，资助客户聚焦主业
，实现营业效率、质量、本钱的最优化平衡
。

未来
，bti体育集团将增强与中国联通的细密相助关系
，通过协同立异和应用树模
，进一步资助中国联通构建数字化、集约化、精益化、智能化运营能力
，生长和完善高品质效劳、高质量生长、高效能治理、高活力运营的集约化智慧客服系统
，快速形成有用生产力
，知足多样化的客户效劳需求
，开启全周期客户效劳数字化厘革、智能化提效与数据化赋能的新篇章
。